چه کسی تجربه یک بحث آنلاین تند و تیز را نداشته است؟ جایی که یک گفتگوی ساده به سرعت به یک جنگ لفظی تبدیل می‌شود. اما چرا این اتفاق می‌افتد؟ و مهم‌تر از آن، چگونه می‌توانیم از این وضعیت اجتناب کرده و گفتگوهای آنلاینمان را به مکالماتی سازنده و مفید تبدیل کنیم؟ در این مقاله، به بررسی دلایل اصلی بروز اختلافات در فضای مجازی و ارائه راهکارهایی برای بهبود کیفیت گفتگوهایمان می‌پردازیم.